管理信息体系的发展动因及趋势研究

2018-05-10 10:39| 发布者: | 查看: |

    自20世纪 90年代中期以来,管理信息体系开辟炙手可热,各种信息管理软件层出不穷,但发展程度和实现技能总是受管理头脑熟悉水平、体系软硬件等条件的制约。而且,这些信息管理软件每每只是停顿在概念上的炒作,多数企业在对管理信息体系没有一个比力全面深人的熟悉环境下,盲目应用信息化软件体系,给企业造成无法补充的丧失。只有对管理信息体系的发展进程、发展动因以及发展趋势有一个全面体系的相识后,企业才气根据表里部情况的变革订定得当本身的信息化发展战略。

一、管理信息体系发展的重要进程

    管理信息体系被以为是指以管理科学、经济理论为底子,以信息、盘算机为本领,综合使用数据、信息模子,有用地举行盘算机信息管理,向用户提供信息的人机交互体系。管理信息体系随着经济的发展,为顺应生产方式及构造管理的要求,按照时间次序,出现了IC(Inventory Control),MRP(Material Resource  planning),MRPⅡ(Manufacture Resource Planning),ERP(Enterprise Resource Planning),SCM(Supply Chain Management)等主流体系(见表1)。


表1 管理信息体系的5种主流范例


    随着管理情况的变革与技能的发展,管理信息体系又在功能上不停扩展,近期的发展重要有:

    1.注意整个供应链上的信息,增强对互助同伴与客户信息的管理。在已有的市场管理、贩卖管理、售后服务管理的底子上,发展成影响很大的客户关系管理(Customer Relationship Management,即CRM)。

    2.注意人力资源开辟和知识管理,增强信息与知识的网络、创新、通报与使用已成为很多企业加强竞争本领、进步其市场代价的战略步伐。

    3.增强决议支持功能,接纳数据堆栈、数据发掘技能,工作流管理技能。

    4.增强体系的集成性与开放性,应用Intenret技能、移动通讯技能等,促进与电子商务的集成。

二、管理信息体系的发展的动因

    (一)技能的发展

    随着数据堆栈技能、多媒体数据库技能以及各种盘算机软、硬件技能的发展,管理信息体系的布局体系发生着变革:一是主机2终端模式,这是实现信息共享的最初模式。二是客户机/服务器(C/S)模式,这是20世纪90年代鼓起的一种全新的盘算模式。它一方面使用了服务器的共享资源,另一方面也可以充实使用客户机的当地资源,可以支持大规模应用。三是WEB/三层体系(B/S)模式,这种模式的特点是全部应用服务都有专门的应用服务器处置惩罚,它一方面减轻了数据服务器的处置惩罚负担,另一方面可以使用服务器聚集技能,支持大规模用户的应用。

    别的,通讯技能、人工智能等技能也对管理信息体系带来了巨大的影响。

    (二)管理头脑的发展

    随着以消耗者为导向的市场机制的形成,企业间的竞争日益猛烈。质量、速率、本钱和特色,已成为企业生死的关键因素。这就诞生了很多新的管理头脑:全面质量管理(TQM)、盘算机集成制造(CIM)、精益生产(IP)、灵敏制造(AM)、下一代制造(NGP)、供应链管理(SCM) 、客户化大生产(MC)、客户关系管理(CRM)、电子商务等应运而生。这些管理头脑的实现必要有网络和盘算机作为其运行的支持体系,必要公共数据库为底子的集成情况,即必要支持他们运作的信息体系。别的,任何一个管理信息体系都蕴含着管理体制和管理模式。由于管理信息体系中信息网络、通报、加工和信息输出方式都与管理方法、管理体制密切相干,因此,任何一种管理信息体系都是其详细管理头脑的缩影。

    (三)竞争情况的变革

    企业的红利模式履历了寻求规模经济、范围经济、直至寻求聚合经济三个阶段。管理信息体系中信息也从寻求规模效益时的只限于企业内部活动,发展到寻求范围经济和聚合经济时,相干的信息流是在企业表里同时活动的过程。而且聚合经济的信息活动已从范围经济的单纯“链式”活动扩大到整个复杂的信息活动网络。因此,相应的管理信息体系中信息流的活动,履历了以企业内部为中央,到以供应链体系为中央,直至以整个互助网络为中央的三个阶段。

    在电子商务的大情况中,企业的客户大概分散在环球各地,企业不大概对其环境都洞若观火,以是必须有一个体系来网络客户信息,并加以分析和使用。因此,企业信息化建立要求企业管理者必须具备高瞻远瞩的战备眼光,认清企业所处的竞争情况,清晰地把握企业将来的发展方向。企业信息化建立使企业在面临以顾客、竞争和变革为特性的当代企业谋划情况时,可以或许从容不迫地从体系中获取决议依据,做出正确实时的决议后敏捷由管理信息体系将决议理念付诸举措。

    (四)企业谋划理念的变革

    任何一个颠末恒久发展的经济都不可制止地履历着如许一个从以产物为中央到以客户为中央的谋划模式的变化。传统谋划模式是以产物为竞争底子。企业关心更多的是企业内部运作服从和产物质量的进步,以此进步企业的竞争力。

    随着环球经济一体化和竞争的加剧,产物同质化的趋势越来越显着,产物的代价和质量的差异不再是企业赢利的重要本领。企业熟悉到满意客户的个性化需求的紧张性,乃至能逾越客户的必要和盼望。以客户为中央、谛听客户呼声和需求、对不停变革的客户盼望敏捷做出反映的本领成为企业乐成的关键。因此,企业的生产运作开始转到完全围绕以”客户”为中央举行,从而满意客户的个性化需求。

    这就产生了以公道高效使用企业资源的EBP体系和以满意客户需求为理念的CRM,分身以及寻求供应链优化的SCM的整合。

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